Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 33ee

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33ee, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
33ee Quy định sử dụng dịch vụ 33ee
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản cần giải thích ngay.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu xác minh ví, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Giải đáp về điều khoản 33ee

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 33ee và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản bảo mật.

Số dư hợp lệ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại trong vòng thời gian quy định.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch và khớp với hồ sơ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví điện tử sau khi hoàn tất xác minh danh tính.